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智慧視頻監控解決方案

一、方案概述

系統集成多品牌、多類型的視頻監控設備,結合睿盟科技自主研發的降噪拾音器,實現大廳全程立體化的同步監控體系,為業務投訴、危機處理等提供充分的查證依據。同時利用AI智能攝像頭,結合人工智能與視頻大數據,對大廳辦理業務的人員進行人體運動識別與定位算法,構建整套可有效提取人體動作時空特征的深度學習模型。實現對大廳內的工作人員、辦事人進行全方位的人員動態追蹤。對工作人員在工作時間的行為舉止、服務態度、工作狀態等進行監管。

二、架構設計

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三、系統功能

1.?智能快球控制

用戶可以對快球、高速球設備進行控制,并調整放大倍數,快速定位到需監控位置??稍O定多個預置監控位置,當觸發某一預置點時,高速馬上自動定位到該預置點定義位置,同時高速根據預置的巡航路徑進行自動巡航。
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2.?智能視頻分析

通過智能分析攝像頭,可對窗口進行行為分析,識別規定動作(離崗、聚眾聊天、玩手機等),達到預設時間,會給當事人發送提醒信息,如無改變到達預設時間會給上級管理者發送信息。系統可根據需要可預設、增減動作算法,捕捉規定動作信息。智能監察信息會在平臺生成被考核人的績效考核信息。

視頻監控3.jpg

3.?智能監控預警

系統通過對進出人數、大廳內滯留人數展開實時監控和預警,分析大廳人員流動的變化趨勢及規律,掌握各窗口的辦事人員動態分布情況,系統后臺根據檢測數據智能生成人群密度區域圖像,針對人群活動異常進行預警提示。支持多種報警(移動偵測、信號丟失等),提供多種報警處理方式(聲音報警、畫面彈出、PTZ 到預置位、自動抓圖、自動錄像、聯動報警等)。

視頻監控4.jpg

4.?錄像檢索回放

服務廳運作會產生很多的如叫號、評價等常規事件,也有可能出現的不滿意評價、爭執等非常規事件。通過音視頻取證模塊,用戶可以根據時間、監控點等要素調取相關的音視頻記錄。配合其它子系統的事件記錄,也可以根據事件調取相關音視頻記錄。

視頻監控5.jpg

5.?數據聚合統計

系統采集到的各類業務指標相關的數據進行不同維度的聚合、統計,并將統計結果以表格或圖表的形式,多方位展現給各級管理人員。紅色代表辦稅服務廳的人流量大于平均值,紅色由淺到深,代表人數由少到多的變化,紅色越淺,越接近平均值。

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四、系統特色

1.?全程立體化監控

服務廳運作會產生很多的如叫號、評價等常規事件,也有可能出現的不滿意評價、爭執等非常規事件。通過音視頻取證模塊,用戶可以根據時間、監控點等要素調取相關的音視頻記錄。

2.?兼容開放易升級

能充分利用已建的監控點位,只需將符合要求的攝像頭稍作調整,就能接入智能視頻監控平臺成為標準人臉卡口攝像機。

3.?主動性事前管控

將已建的監控平臺的事后調查為主的工作模式轉型成事前管控,及時阻止重點管控人員的逃逸和案件的迸發。

4.?大數據分析應用

配合監控平臺海量的監控點位,能夠采集海量的人員信息,為大數據分析提供技術支持。人像大數據應用能與主流監控平臺對接,調用相應的視頻流。

五、應用價值

1. ?提升服務決策管理水平

有效地約束服務廳窗口工作人員的各種行為,有效促進辦稅服務廳工作人員進一步轉變工作作風,提升服務質效,樹立良好的稅務形象;

2. ?完善優化護稅安全需要

有助于保護征納雙方的合法權益,對突發事件實施全程真實記錄,并在第一時間發現問題、解決問題,避免征納雙方的合法權益受損。

3. ?突發公共安全事件保障

辦事大廳(中心)公眾密集度高、人流量大、環境復雜多變,系統提前預警,防止人群混亂造成擁擠、踩踏等惡性傷害事件。

4. ?釋放人力節省時間成本

遠程實時監控了解不同辦稅廳工作進度和大廳狀況,不需要親自到現場來進行監督檢查,讓日常工作管理變得更加輕松,提升工作效率。

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